“人脸识别”“远程视讯”“一扫即办”.....科技感十足的智慧办税微厅给纳税人、缴费人带来了全新体验。近日，郑州市管城回族区税务局首台“智慧办税微厅”在银基商贸城8楼正式投入使用。

该智慧办税微厅采用人工智能和大数据技术将电子税务局、多功能自助办税、咨询受理等业务进行整合，主要放置了5G受理台、定额发票领取终端、多功能自助办税终端等设备。可办业务包括税费种申报、专普票领取、完税证明打印等，办税大厅90%以上的业务都能在智慧办税微厅完成办理，在业务分流的同时为纳税人、缴费人提供了就近办税的新选择。此外，新添加的“远程帮办”功能，让纳税人在遇到办税困扰时，一键求助即可与税务人员通过屏幕共享、桌面协同技术，远程“手把手”指导纳税人完成业务操作，实现“咨询—自学—辅导—办税—反馈”的流程闭环，为纳税人提供“零接触多元化”的全新办税体验，实现了“互联网+税务”的深度融合，标志着税费服务正式走出办税服务厅。

“微厅功能太强大了，遇见不明白的税务问题，我们可以直接咨询税务人员，让他们远程辅导我们，为税务部门的贴心服务点赞！”作为智慧办税微厅首位正式“体验者”，李先生给出了肯定评价。

大力建设智慧办税微厅是郑州管城回族区税务局落实便民办税春风行动的又一创新举措，也是对“智慧税务”建设的进一步探索实践。下一步，该局将持续推进“双办”服务，即从“进厅办”到“足不出户办”，从“乘车办”到“出门就能办”，全力打造“一公里便捷办税服务圈”，让办税场景更加智能、办税体验更加丰富、办税服务更有温度，营造良好税收营商环境，助力管城经济高质量发展。