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用生命之光照亮“无声世界” 走进女骑手的“飞驰人生”

2024-05-25 20:56:41 来源:央视新闻客户端
前不久,网友拍摄的一段视频引发关注,在街上一位女骑手和另一位骑手用手比划着,原以为他们在争吵,了解后才知道是女骑手在给那位新骑手传授经验,而他们两个人,都是听障人士。

前不久,网友拍摄的一段视频引发关注,在街上一位女骑手和另一位骑手用手比划着,原以为他们在争吵,了解后才知道是女骑手在给那位新骑手传授经验,而他们两个人,都是听障人士。

这位外卖女骑手名叫傅婷婷,今年34岁,她每天穿梭在广州街头。在车流如织的闹市,每天跑几十单,听不到声音的傅婷婷是怎么送外卖的?她克服了哪些常人难以想象的困难?

城市中穿梭

让自己变成“活地图”

我们见到傅婷婷时,一场大雨刚过,她抓紧时间开始接单,没一会儿,雨势又起,傅婷婷赶紧披上雨衣,冒雨前行。

这条路她有段时间没跑了,加上下雨,傅婷婷一度走错了方向,不过,这一单最终还是准时送到了客户手里。

通过智能语音系统,傅婷婷可以及时和客户取得联系,告知订单送达,现在,除了做骑手,她还是这款产品的体验官,用自己的使用心得为系统的功能改进提供建议。

凭借娴熟的骑行技巧和对片区的熟悉,傅婷婷现在可以很快规划出多单配送的路线,保证及时送达。中午高峰时段结束后,傅婷婷回到配送站休息,和同事们相互比较各自的业绩。

用生命之光照亮“无声世界” 走进女骑手的“飞驰人生”

王汉楚 站长:婷婷这个人的话就是平时是比较努力的,比较上进,她虽然作为一个听障骑手,但是她的单量是站点里边最高的,下班之后她也会自己去记一下她配送区域的地图,让自己成为一个“活地图”。

不畏听力障碍

乐观面对生活

骑行靠导航,沟通靠软件,虽然听不到也不会说,但傅婷婷已经把自己变成了这片区域的“活地图”。

作为一名听障骑手,在广州这样的大城市里的穿梭骑行,婷婷吃过苦,也经历过风雨,但她的脸上却始终挂着微笑,我们的记者在拍摄的时候,正好赶上母亲节,看到婷婷跟妈妈视频的现场,我们知道了她的这份乐观来自哪里了。

虽然无法用言语交流,但手势和表情,一样能传递这对母女的亲密无间,逢年过节,傅婷婷都会给父母准备礼物,她的独立,是爸爸妈妈最大的骄傲。

傅婷婷:我的妈妈会拍照,然后会发到朋友圈,类似于炫耀,然后其他的亲朋好友看到之后也会去评论你的女儿好孝顺啊,我会自己感觉,妈妈有一种炫耀的、那种显摆的感觉,我看到就会觉得尴尬。

用生命之光照亮“无声世界” 走进女骑手的“飞驰人生”

傅婷婷来自湖北荆州的一个普通家庭,父母都是健全人,她和弟弟却先天听障,姐弟俩并没有因此自卑,傅婷婷说,这都得益于父母给他们营造的家庭氛围。

傅婷婷:我在小的时候父母会经常带我去各种地方玩,也会教我打羽毛球等等的,带着我去做一些运动,我会感到比较幸福,就是和其他的小孩是一样的,就哪怕我是一个聋人,但是其他的父母是怎么对待他的小孩的,我的父母也是怎么对待我的。虽然聋人会比较不容易,但是我女儿她活得很好,这是我父亲最骄傲的一点。

用生命之光照亮“无声世界” 走进女骑手的“飞驰人生”

希望能自力更生的傅婷婷很早就离开了家乡,来到广东闯荡,她做过缝纫车工、打字员、餐馆服务员,还学过舞蹈,在舞团里当舞者。4年前,傅婷婷开始做外卖骑手,接的第一单,就让她吃尽了苦头。

傅婷婷:我第一次拿到外卖之后,我不认识路,导航也看不懂,我在这个地方一直绕圈,我找不到客户在哪里,最后我自己付钱买了这份餐,顾客也是比较生气的。

提起这次失败的送餐经历,傅婷婷现在依然有些激动。刚注册成为外卖骑手时,她不会熟练使用导航,平台也还没有上线面向听障骑手的关怀软件。面对复杂的路况,傅婷婷常会陷入无声的困境中。

用生命之光照亮“无声世界” 走进女骑手的“飞驰人生”

傅婷婷:我只能通过发信息,但是有的时候这个客户是看不到这个信息的,我就会在原地一直等,等一个小时或者两个小时。我以前也会胡思乱想,也会很生气很难受。后来经过学习之后,整个流程我比较熟悉了,然后也能顺利完成这个工作,我的心态慢慢发生了转变。

用生命之光照亮“无声世界” 走进女骑手的“飞驰人生”

独自打拼多年的傅婷婷,没有向困难低头,她利用休息时间开启导航,在城市中穿梭。熟悉每一条街道、每一栋建筑,用心记下区域内各个小区楼宇分布、门牌号样式。后来,平台推出了听障骑手关怀系统,通过振动和视觉提示来帮助骑手快速准确接收订单信息,这大大提高了傅婷婷的工作效率,她逐渐成了同事们眼中的“单王”。

骑手 李林明:他们这一帮骑手非常不容易,无法沟通,只要发短信过来,我都会帮助他们。她很乐观,很努力值得我学习。

“笑对人生,才能活得精彩”

凭借坚持和努力,傅婷婷得到了顾客们的尊重,每天送餐也是得心应手,在平台上,她结识了很多和她一样的听障骑手,把自己的经验和心得都毫无保留地教给这些为了生活打拼的年轻人。

工作之余,傅婷婷也把自己的生活打点的温馨幸福,在她看来,笑对生活,才能过得精彩。

傅婷婷:海绵宝宝总是微笑,人要微笑地面对生活,所以我喜欢海绵宝宝,这个(太阳花)和太阳一样比较温暖,我会比较喜欢积极向上的生活态度。

芳姨是傅婷婷的邻居,因为都喜欢小动物,两个人成了很好的朋友。

傅婷婷邻居 芳姨:刚开始她搬来的时候,我觉得这女孩子挺可怜的,又听不到又说不出,很自然产生一种同情的心理,她说比我艰难的人更多,我已经很幸运了。你看,她多乐观,是一个非常乐观的女孩子,所以我非常喜欢她。她希望我们对她是平等、跟我们正常人一样的看待、她不需要任何的帮助,非常自信、自立、勇敢、勤劳。

用生命之光照亮“无声世界” 走进女骑手的“飞驰人生”

每天下午5点,傅婷婷会停止接单,和芳姨一块到公园里照顾流浪猫,这是属于她的幸福时刻。闲暇时,傅婷婷还会把一群来自五湖四海的听障骑手聚在一起,大家用手语分享彼此的喜怒哀乐,畅谈着各自的梦想。

用乐观为自己的人生导航

骑行在闹市之中,虽然听不到街头的热闹,但傅婷婷喜欢那份驰骋的自由,凭借自己的努力和科技的加持,现在她的业绩比正常的骑手还要多。从刚入行时的手足无措、在复杂的街道中身陷迷宫,到如今娴熟规划路线,成为站里的“单王”,除了一股子不怕困难,不服输的劲头儿,傅婷婷还有着更大的动力,那就是想靠自己的打拼,给父母创造更好的生活。

父母营造的平等、积极的家庭环境,让先天听力障碍的傅婷婷没有陷入自怨自艾的人生困境之中,而现在自立自强的她也能够照顾日渐年迈的父母,不仅如此,她还把这份对生活的热情传递给了更多的听障骑手朋友们,让大家能够笑对生活,用乐观为自己的人生导航。


关键词:婷婷,傅婷婷,骑手,比较,听障,父母,生活 (责任编辑:宋薇薇)

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