敖翔:用幽默化解矛盾,让执法也有温度
提起敖翔,很多人可能对这个名字比较陌生,但不少人曾经在网络上看到过他幽默的执法视频。
那还是在2016年,敖翔在处理一起追尾事故时发现,被追尾的司机竟然跑去吃饭了。等司机回来时,敖翔一句“吃到现在才回来?多大一个菜单子啊”,直接让他在网上火了。凭着丰富的执法经验和诙谐幽默、机智灵活的执法风格,敖翔总能在现场说服每一名违法司机。敖翔受到广大网友的追捧称赞,也让大家发现,原来警察执法也能这么接地气儿。
“大家说我用机智幽默化解矛盾,让执法有了温度。”敖翔说,自己执法的诀窍,就是让违法者接受处罚时“有理儿有面儿”。“理儿”就是法,要熟悉法律法规,严格遵守规范执法流程,遇到群众质疑时,立得住、说得清、让群众心服口服;“面儿”,就是对违法者的人格尊重,要摸透违法者的心理,同时学会尊重对方的痛处,和群众对话既入理,更入情,通过提升执法软实力达到事半功倍。
在镜头之外的日常工作中,敖翔也是一个细心谨慎的人。
2022年北京冬奥会开幕前,敖翔加入冬奥警车带道队,负责残奥会主席团的带道工作。曾经一线的执勤能手,在新工作中变成了“小白”。于是他积极参与每次路线踏勘,求教有经验的前辈。随着技能的不断提升,他迎来了首次考核:为残奥会主席团带道。
去年2月26日到3月14日,敖翔与搭档共为残奥会主席团保障带道50余次,行程1300余公里,实现了零差错的工作目标。敖翔车组在一次次高规格带道勤务后,得到了外宾的高度赞扬,冬残奥会主席帕森斯说:“每次出行看着警车在前面就很安心,谢谢你们!”
在路上,敖翔曾经热情帮助受困司机更换轮胎、帮助高考考生解燃眉之急、爱心护送危重病人及时赶到医院紧急救治……群众事无小事,作为交警,路上的难事得管得帮,社区的难事他也乐意搭把手儿。
敖翔在走访群众时了解到,北苑家园社区住户集中,小区内乱停车造成拥堵、带来出行不便。如何解决?敖翔利用公休日,拿着尺子走进社区,量路、量车、量空间,还对老人孩子进出社区常走的路进行调查,几次到物业、居委会了解情况,重新优化设计微循环路线。
经过敖翔的改造,小区里的车有地儿停了,路也通了顺了,老人孩子遛弯更安全了。最早入住小区的宋大爷,心情也“多云转晴”了,他说:“小敖这孩子真有能耐,经他这么一倒腾,小区的道儿一下子就豁亮了,我这心也不堵了!”
敖翔说,自己最害怕的不是三伏天儿在路上执勤,也不是被网民误解说“交警也想当网红”,而是作为一名交警,不得不亲临恶性交通事故现场:大量醉驾案中现场伤亡的惨烈、醉驾司机的悔恨、亲属们的痛心始终萦绕在他脑海,使他心情难以平复。“我希望大家最好永远不要知道那种苦闷。只要大家能安全到家,我就放心了。”