贵阳，突如其来的新冠肺炎疫情让这座城市被迫按下“暂停键”，并自9月3日起开启静默模式。

“静下来”，是责任；“动起来”，是担当……

面对严峻的疫情防控形势，邮储银行贵州省分行立即行动，迅速进入战“疫”状态，围绕“确保银行运转正常有序、确保业务发展稳步向前、确保金融服务多元到位”要求，快速响应、周密调度、妥善应对，实行居家办公和线上服务模式，坚持疫情防控和金融服务“两手抓”，全力提升疫情防控期间服务质效，以高度的责任感筑起疫情防控金融堤坝。

坚守岗位不松懈 金融服务“不断档”

疫情就是命令，防控就是责任。

“凡事预则立”。在当前贵州疫情防控最关键、最困难的阶段，邮储银行贵州省分行坚持“防”字当头，从严部署、强化落实，第一时间拟定相关工作措施，相继下发《关于做好疫情期间金融支持服务相关工作的通知》《关于做好疫情防控期间居家办公管理工作的通知》《关于落实属地疫情防控管理要求进一步做好全行疫情防控工作的通知》，健全严密的高效指挥体系，确保机构工作高效运行、经营有序。

“你累了休息会，我顶上”“饿了就吃泡面”……简单的话语背后，是邮储银行贵州省分行监控中心值守人员之间的默契。这些“静默”下的安全守护者，4个人担负起平日里20人的工作重任，7×24小时双人值守，当好全辖141个网点的安全“哨兵”，为各机构营业网点安全运营“保驾护航”。

“疫”线奋战显担当，齐心向“黔”展温度。

在这场没有硝烟的疫情防控战斗中，他们坚守岗位、负重前行，在平凡的岗位上，无论白天黑夜，总是默默的紧盯着每一个监控画面，充分发挥了疫情静默管理期间安全防范“千里眼”作用，突出了监控中心远程集中调度管理优势。

为保障金融服务“不断档、不停歇”，邮储银行贵州省分行及时强化与监管机构、相关政府部门的沟通交流，制定网点营业方案，科学统筹安排营业网点、人员调度、备岗网点等，确保核心部位、关键岗位正常运转。

“疫”线奋战显担当，齐心向“黔”展温度。

通过“集中+居家”在线办公方式，邮储银行贵州省分行各条线工作人员加强客户线上维护工作，全面开启“电话+短信+微信公众号+云工作室+手机银行”线上全渠道客户服务模式，聚力保障各环节工作流畅运转，同时号召邮储志愿者积极参与到社区防控志愿服务中去，实现了坚守岗位与防控疫情“两不误”。

打好“两场战役” 力争“双战双赢”

邮储银行贵州省分行坚决贯彻落实疫情防控各项工作部署，要求全行上下在疫情防控、推动经营发展中主动担当、积极作为，合力打好疫情防控和业务发展“组合拳”，决胜疫情防控和业务发展两场硬仗，力争“双战双赢”。

“我们公司作为目前贵阳市的静态管理物资采购平台之一，现在急需一笔资金来采购物资，保障供应。”在实行静默管理期间，邮储银行贵阳市分行公司金融部客户经理居家办公电话维系该公司客户时，了解到客户急需应急保障贷款资金，第一时间向贵州省分行寻求支持。通过省市分行充分联动，客户经理日以继夜以最快速度完成单笔业务申请并发起支用，审查人员连夜加班加点开展审查审批。仅用两天不到的时间就完成了资料收集、业务报告撰写、发起支用申请及放款等多个环节，9月8日成功放款1000万元应急贷款资金，保证客户疫情期间保供任务顺利开展。

“及时雨呀，非常感谢邮储银行，在疫情围困的艰难时期，及时给予了公司充足的资金支持，物资保障的问题可以迎刃而解了。”收到资金的那一刻，该公司负责人立即打电话给邮储银行表示感谢。

突发的疫情，让贵阳市“静”了下来。但是，居民的用电需求不能停，运行着的发电机组不能停。9月8日，邮储银行贵州省分行接到省内某发电企业通过“南网e链”平台融资发起的迫切融资需求后，迅速响应客户资金需求，强化疫情防控期间的金融支撑，为保障全市抗击疫情期间电力持续供应助力。

在接收到企业融资指令后，邮储银行贵州省分行主动开展线上融资对接，多级联动量身定制服务方案，牵头辖内省直属支行、六盘水市分行克服人员隔离受限、资料传递受阻等困难，加快授信审批流程，为其开通疫情期间的加急绿色审批通道，当天完成了贸易背景核实、应收账款转让登记、放款前审核等多个流程，并成功实现连续2笔共计3027万元的资金投放。一个工作日内高效作业，为客户提供了一次邮储银行数字化金融成果的高质量体验，不但及时满足了企业特殊时期的融资需求，也有效支持了疫情期间的民生保障。

“疫”线奋战显担当，齐心向“黔”展温度。

正值贵阳市同心战疫的重要时刻，邮储银行贵州省分行坚守服务不掉线、不打烊、不中断，金融有温度，服务有情怀，协助企业保障疫情期间物资供应，守护好百姓“口粮”。9月1日至6日期间，累计为相关企业发放贷款29笔，金额3682万元，其中，直接支持抗疫服务企业4户、金额355万元；共承诺授信20.3亿元，新发放应急贷款0.1亿元，拟新增抗疫贷款2亿元以上为战“疫”贡献邮储金融力量。

邮储银行贵州省分行做好线上暖心服务不断档，积极顺应形势启动“手机银行登录抽奖”“加油悦享中石油”“登录赢好礼”“支付宝三件套营销”等线上活动。同时，各业务条线通过腾讯会议等线上方式开展业务培训，切实提高业务骨干专业知识技能，9月仅用几天，全省即通过线上组织推动基金、理财等业务销售工作，成功实现基金销售额2049万元，完成率49%，理财销售8380万元、贵金属销售65万元。其中，贵阳分行克服网点停业理财经理居家办公进行线上营销，成功实现销售理财1788万元、资管100万元、贵金属8万元。

强化金融服务 彰显邮储担当

抗疫期间，邮储银行贵州省分行坚持以更实举措、更高效率，更加主动地加大信贷融资服务力度，实现线下变线上业务，加快金融服务直通车，全力保障网点运营，精准服务疫情防控，与贵州人民在守望相助、并肩作战中，共同抗击风浪。

为筑起疫情防控“金融后盾”，邮储银行贵州省分行开通绿色通道，免费划拨财政救灾资金和抗疫生产运行汇划，同时执行赈灾捐款、汇款免收手续费政策，用实际行动为抗疫战疫提供贴心金融服务。在此期间，客户经理们纷纷通过电话、微信等线上方式主动对接客户，9月5-6日短短两天，辖内贵阳分行累计为客户提供上门服务、电话咨询、远程视频指导等100余次。针对疫情管控期间有资金需求又无法前来银行办理贷款业务的客户，发挥“极速贷”“邮享贷”等线上融资产品优势，满足客户多元化融资需求，着力做好信贷资金保障。

“疫”线奋战显担当，齐心向“黔”展温度。

战“疫”不停步，服务不停摆。秉承“普惠城乡，让金融服务没有距离”之社会责任的邮储银行贵州省分行强化纾难解困帮扶，以迅速、精准、专业的服务态度与行动，积极帮助客户缓解因疫情不可抗力造成的困难，严格落实不抽贷、不断贷、不压贷工作要求，主动采取展期、期限调整、结息周期调整、借新还旧、再融资等多种方式助力企业度过难关，在疫情防控静默期，向李先生等3名客户分别办理贷款延期，金额合计537万元，真正把实事好事办到客户心上。

“疫”线奋战显担当，齐心向“黔”展温度。

为充分发挥党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势，邮储银行贵州省分行党委充分发挥党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，号召广大干部员工积极作为、全力以赴，各级党员第一时间主动冲锋做表率。徐荣、梅贤等27名党员义无反顾申请奔赴战“疫”一线，以邮储“大白”形象助力“黔”行，让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬。

践行初心使命，书写抗疫答卷。在抗击新冠肺炎疫情的过程中，邮储银行贵州省分行众志成城，同心战疫，全行上下牢固树立共同抗击疫情的勇气和决心，落实落细疫情防控措施筑牢战疫防线，多措并举全力保障金融服务不断档，有力展现了国有银行的责任担当。（邮储银行贵州省分行供稿供图）