“一个月前试戴智能头盔时还将信将疑，现在已经产生依赖了。”外卖小哥李森在上海送了4年外卖，现在主要服务杨浦五角场地区。他最不喜欢冬天送外卖，“一天至少一两百通电话，每次都要摘下手套接电话，容易超出送餐时间。”有次他在路口接到一个催促电话，但是不方便伸手接通，就被客户投诉了。他还尝试使用蓝牙耳机，虽然解放了双手，但是一整天戴下来耳朵很痛。

由于智能头盔内置蓝牙耳机，李森戴上头盔后，只需要用手机连接蓝牙，内置话筒就可以和客户交流，不用掏出手机就能接打电话，还可以用语音进行接单等操作。

饿了么骑士运营部负责人陈艳霞介绍，根据此前的调研，头盔内置蓝牙话筒，通过语音指令进行接单操作，是骑士们呼声最高的功能，还能有效降低骑行中操作手机带来的安全隐患。为了提升语音识别的准确度，智能头盔搭载了独立降噪控制芯片，降低环境噪音后可以使语音识别更为精准。除了普通话外，智能头盔还能够识别如东北话、广东话等多种方言指令。

通过内置的传感器，智能头盔还能进行佩戴检测及碰撞检测。佩戴检测能够识别骑士是否正确佩戴头盔，确保“一盔一带”，当遇到撞击时，智能头盔会发出提示，在危险情况下一键呼叫骑士紧急联系人。

据了解，未来智能头盔还将与骑士接单软件互联互通，扩展出更多功能。比如，采用AI智能语音助手解答骑士日常问题，遇到联系不上用户等异常情况时，通过识别是否拨打用户电话等方式来帮助骑士自动报备，无须人工提交申请。

值得一提的是，头盔镜片采纳了一位外卖员的提议，使用抗刮、防雾的材料。智能头盔体验设计师陈培明说：“之前有骑士提建议，冬天戴口罩头盔镜片容易起雾，会影响视线。使用防雾材料后，无论是遇到雨天，还是冷热交替，镜片再也不会升起一团白茫茫的雾气。”此外，智能头盔还内置了警示灯，如果骑士刹车或者到了没有路灯的地段，头盔的侧灯也会自动闪烁，提升骑行安全。

陈艳霞告诉记者，首批智能头盔采用定向邀约的形式，免费发放给外卖员进行内测。后续开放购买后，还将对每顶智能头盔进行补贴，确保智能头盔价格和现有普通头盔价格持平，大约百元左右。外卖员可根据自己配送需要，选择是否使用智能头盔，预计今年将覆盖全国10万外卖员。

除了智能头盔外，外卖箱的智能化改造也正在进行中。“新一代的外卖箱材料更加环保，辨识度更好，更能保障外卖食品的安全性。”陈艳霞介绍，智能外卖箱可以实现制冷和保温两大功能，内置芯片可以随时监控箱内食物温度，并同步给用户和商家，不仅保证到手的外卖口感更好，也能确保食品安全。