面对突如而来的严峻疫情形势，日喀则市旅发局第一时间成立以党组副书记、局长次仁占堆为组长的日喀则市旅游发展局疫情防控工作领导小组，成立党员一线先锋队，全局党员不惧病毒危险，争相加入先锋队，每天都在最危险、游客、群众最需要的地方去解决问题困难，党员干部的挺身而出、不畏艰险、真心付出、真情服务也得到了滞留游客的好评和点赞，日喀则市旅发局累计收到致个人、给集体的感谢短信、视频、书信630余条。次仁占堆以争分夺秒抗击疫情的实际行动诠释了一名基层党员领导干部的责任与担当。

统揽全局，发挥好指挥员作用

旅游服务工作千头万绪、缺一不可，为了尽全力做好旅游服务工作，最大程度减轻防控压力，次仁占堆8月7日晚在参加完市级会议后，即刻返回旅发局紧急召开部署会议，成立以自己为组长的局机关疫情防控专班，研判形势，完善预案，部署任务，明确分工，压实责任。向18县（区）文旅局下发通知，督促基层旅游行政管理部门落实好行业监管责任，全力落实好疫情防控各项措施。连夜前往市区16家酒店开展疫情防控督导，重点检查疫情防控物资储备、措施响应、要求落实情况，着重排查重点时段重点人群登记、入住、报备情况，仔细了解酒店各项隐患、工作专班组成等情况。

排查完酒店，已是天已微亮，考虑到疫情随之可能带来的静默管理，次仁占堆又要考虑“游客在哪儿滞留？有多少、怎样做好怎样做好服务保障？滞留游客如何返程？”等问题一直盘旋在次仁占堆脑海里，这时的次仁占堆顾不上闭眼打盹，开始抓紧时间提前对接、逐一协调。“现在哪顾得上休息，只要把滞留游客安顿好，我这心里才能踏实。”次仁占堆说。

在次仁占堆的带领下，日喀则市旅发局累计协调医疗人员760余人次到酒店等住宿单位开展27次核酸检测，检测滞留游客4.7万人次；向酒店、宾馆、旅馆、民宿等住宿单位和滞留游客发放防护服、84消毒液、手套、N95口罩、免水洗液、酒精消毒液、抗原检测试剂、消杀器具等防疫物资2.3万余件（个）；向有用药需求的游客免费送药23次1470余盒；向滞留游客发放爱心礼包、生活物资、防寒物资2460余份，中秋月饼1970余份；制发旅游服务连心名片1565张；全天候24小时接听旅游服务热线电话累计超过1.7万次；组织包机3架次帮助252名滞留游客返程，“点对点”闭环转运滞留游客至贡嘎或和平机场32次。

亲力亲为，发挥好战斗员作用

为了掌握具体情况、第一手信息，不管是数据统计，还是接听热线，不管是前线指挥，还是亲自上手，次仁占堆夜以继日没有任何犹豫、没有任何迟疑地上一线、去现场、察实情、问需求、解困难，与工作人员一起接打电话、接受咨询、搬运物资、问医送药……

静默管理期间，次仁占堆每天都要到隔离点上看望看望正在接受诊治或隔离的阳性游客，到有滞留游客的酒店去看看客人的食宿情况和精神状态，给酒店负责人提要求，给住店客人做政策解释、加油鼓劲，看看有没有缺的，问问有没有需要的，一趟趟下来，游客与次仁占堆已从素未谋面的陌生人到相互熟悉的好朋友，很多游客治愈出舱或者返回常住地后都会不约而同地向次仁占堆打上一通电话或者发上一则讯息以示感谢，这些感谢的短信、电话已经记不清有多少了。“群众的认可就是我们最大的肯定，只要群众满意就行。”次仁占堆来不及多说又马不停蹄地前往转运点，指导开展滞留游客的安抚和安顿工作，耐心讲解政策，细心听取诉求，一轮轮下来，嗓子都已经冒烟了，但看到滞留游客得到妥善安顿，迎来游客一致好评，他的心里总算能稍微松口气了。

听闻位于城西的一家宾馆中有几位区内年迈的老人因为饮食不习惯，已经好几天没正常用餐了，次仁占堆立即带着糌粑、牛肉干等生活物资前去看望慰问，“谁都会老去，谁都会行动不便，如果我们也到了那个阶段，没人管、没人问，我们会怎么想，我们又会怎么看待这个社会、这个部门、这个政府，我们的干群关系又靠什么维系？”给老人送完生活物资的返程路上，次仁占堆向随行工作人员说着自己心里的想法，也为自己工作的不细致、不扎实自责。“我们做的工作就是群众工作，群众不满意，有怨言说明我们还没做到位。”次仁占堆语重心长地说。

督促落实，发挥好督查员作用

40天里，次仁占堆常说“时间不等人，病毒不等人，我们每提高1分钟工作效率、每加快1分钟工作进度，游客保障就快1分钟，风险就能降低1分钟。”针对工作中推进不畅和有难度的问题，完善工作机制，白天出外勤，夜里碰头会，定时互通工作进度、完成情况，确保每一项工作都能按计划推进。正是在好的工作机制推动下，数据统计更加精准，游客食宿更加无忧，游客核酸检测更加高效，游客返程更加顺畅。

在单位吃住已经一月有余，妻子也因为工作原因在岗位奔波忙碌无法回家，想起家中已经70多岁的父母无人照顾，次仁占堆心中也难掩愧疚之情。“我有空的时候会给老人打电话、报平安，叮嘱老人照顾好自己，在当下只能这样了。”次仁占堆说。

作为进藏旅游重要旅游目的地，服务群体的特殊性，让次仁占堆同志在这场没有硝烟的战争中，同时承担了旅游服务和隔离转运两个专项组的大量工作，繁重的任务不仅没有吓退他，反而激发了说了就干、干就干好的斗志。

随着疫情防控的好转，很多滞留游客都符合离藏条件，而航班熔断、班列停运、公路暂停，怎样让符合条件的游客顺利返程又成了次仁占堆需要攻克的难题，找航空公司、找民航、找铁道部门、找疫情防控办、找客源地政府，协调核酸检测、航运客机、公路客车，对着最新防控政策一个部门一个部门协调、一件工作一件工作推进，功夫不负有心人，第一辆自驾车返程离藏了，第一批客人去拉萨机场乘机了，第一架包机从日喀则起飞了，第一条航线复航日喀则了，区内第一批滞留人员返程拉萨了……

一个多月的高强度、全负荷工作状态，让次仁占堆疲惫不堪，但仍初心未改、使命不移，用心用情做好了旅游服务和隔离转运各项工作，展示了展示了旅游人顾大局、肯吃苦、能奉献、善团结的精神风貌。